Versandbedingungen

Bei Croustly setzen wir alles daran, dass Ihr CrispLock so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.


1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket vom Transporteur übernommen wurde.


2. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage ab Versand Ihrer Bestellung.

Diese Fristen sind Richtwerte und können variieren je nach:

  • Zeiten hoher Aktivität (Feiertage, Sales, etc.)

  • Zollbestimmungen für internationale Lieferungen

  • Unvorhergesehene Ereignisse im Zusammenhang mit dem Transporteur, die außerhalb unserer Kontrolle liegen


3. Liefergebiete

Croustly liefert derzeit in die folgenden Länder:

  • Frankreich (Metropolitan)

  • Belgien, Luxemburg und Schweiz

Für Lieferanfragen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter croustly.contact@gmail.com.


4. Versandkosten

Die Lieferung ist für alle Bestellungen auf www.croustly.fr kostenlos, ohne Mindestbestellwert.


5. Sendungsverfolgung

Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können den Status Ihrer Bestellung direkt auf der Website des Transporteurs verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung auch auf der Seite "Meine Bestellung verfolgen" auf unserer Website verfolgen: www.croustly.fr


6. Nicht erhaltene Lieferung

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Werktagen ab Versanddatum erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter croustly.contact@gmail.com. Wir werden eine Untersuchung beim Transporteur einleiten und Sie so schnell wie möglich informieren.

Im Falle eines nachweislichen Verlusts des Pakets verpflichtet sich Croustly, Ihnen ein neues Produkt zuzusenden oder den vollen Betrag zu erstatten, je nach Ihrer Präferenz.


7. Beschädigtes Paket

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie:

  • Das Paket abzulehnen oder beim Transporteur bei der Lieferung Vorbehalte zu äußern

  • Fotos vom Paket und dem beschädigten Produkt zu machen

  • Uns innerhalb von 48 Stunden unter croustly.contact@gmail.com mit Ihren Fotos und der Bestellnummer zu kontaktieren

Croustly übernimmt den Ersatz oder die Rückerstattung des beschädigten Produkts.


8. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Croustly kann nicht für ein nicht zugestelltes oder zurückgesandtes Paket verantwortlich gemacht werden, das auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen ist.

Im Falle einer falschen Adresse kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter croustly.contact@gmail.com. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ohne zusätzliche Kosten korrigieren.


9. Kontakt

Für alle Fragen zu Ihrer Lieferung:

E-Mail: croustly.contact@gmail.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.