FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden versandt. Danach dauert es 7 bis 12 Werktage, bis Sie sie bequem bei sich zu Hause erhalten. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.
Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket vom Transportunternehmen übernommen wurde. Sie können Ihre Bestellung auch auf der Seite "Meine Bestellung verfolgen" auf unserer Website verfolgen.
Liefern Sie überall in Frankreich?
Ja, wir liefern in das französische Mutterland sowie nach Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Für alle anderen Ziele kontaktieren Sie uns bitte unter croustly.contact@gmail.com.
Woher wird der CrispLock versendet?
Ihre Bestellung wird in unserem Partnerlager vorbereitet und dann direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Sendung erfolgt ist.
Es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung, was ist passiert?
Jede Bestellung wird in einem einzigen Paket versandt. Sollte dennoch ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter croustly.contact@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns schnell darum.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Produkts an croustly.contact@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Croustly ist eine französische Marke mit Sitz in Dijon (21000), Frankreich. Sie können uns jederzeit unter croustly.contact@gmail.com kontaktieren.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns dafür. Manchmal kann die Lieferung je nach Lieferzeiten des Transportunternehmens etwas länger dauern als erwartet. Sie können Ihr Paket jederzeit über die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sollte Ihre Bestellung nach 20 Werktagen immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns unter croustly.contact@gmail.com – wir finden schnell eine Lösung.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Ja. Wenn Sie mit Ihrem CrispLock nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Hält es wirklich? Ich bin skeptisch.
Das ist die Frage, die uns am häufigsten gestellt wird. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Testen Sie es – wenn es Sie nicht überzeugt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Verbrennt es Plastik?
Nein. Der CrispLock verwendet eine sanfte und kontrollierte Hitze – 6 einstellbare Stufen. Kompatibel mit PE, PP und PVC, ohne die Beutel zu beschädigen. Selbst dünne Beutel sind problemlos zu verarbeiten.
Funktioniert es bei allen Arten von Beuteln?
Ja – Chips, Müsli, Kaffee, Gewürze, Tierfutter, Tiefkühlware, Mylar-Beutel. Wenn es sich um einen PE-, PP- oder PVC-Plastikbeutel handelt, verschließt der CrispLock ihn. 100% kompatibel.
Muss man warten, bis das Gerät aufgeheizt ist?
Kein Vorheizen erforderlich. Einschalten, durchziehen, einige Sekunden halten. Sofort einsatzbereit – keine Wartezeit, keine Reibung.
Wie lange hält der Akku?
Eine einzige USB-C-Ladung = mehrere Wochen täglicher Nutzung. Das LED-Display zeigt den Akkustand in Echtzeit an – nie wieder böse Überraschungen.