Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24h ouvrées. Comptez ensuite 7 à 12 jours ouvrés pour la recevoir tranquillement chez vous. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page "Suivre ma commande" sur notre site.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous à croustly.contact@gmail.com.
D'où est expédié le CrispLock ?
Votre commande est préparée depuis notre entrepôt partenaire, puis expédiée directement jusqu'à votre domicile. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition.
Il manque un article dans ma commande, que se passe-t-il ?
Chaque commande est expédiée en un seul colis. Si toutefois un article venait à manquer, contactez-nous immédiatement à croustly.contact@gmail.com avec votre numéro de commande — nous réglons ça rapidement.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une photo du produit endommagé à croustly.contact@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons dans les plus brefs délais.
Où êtes-vous situés ?
Croustly est une marque française, basée à Dijon (21000), France. Vous pouvez nous contacter à tout moment à croustly.contact@gmail.com.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous en excusons. Parfois, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu selon les délais du transporteur. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par email. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 20 jours ouvrés, contactez-nous à croustly.contact@gmail.com — nous trouverons une solution rapidement.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre CrispLock, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement intégral. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Est-ce que ça tient vraiment ? Je suis sceptique.
C'est la question qu'on nous pose le plus souvent. C'est pour ça qu'on offre 30 jours satisfait ou remboursé. Testez-le — si ça ne vous bluffe pas, on vous rembourse.
Est-ce que ça brûle le plastique ?
Non. Le CrispLock utilise une chaleur douce et contrôlée — 6 niveaux réglables. Compatible PE, PP et PVC sans abîmer les sachets. Même les sacs fins passent sans problème.
Ça marche sur tous les types de sachets ?
Oui — chips, céréales, café, épices, croquettes, surgelés, sachets Mylar. Si c'est un sachet plastique PE, PP ou PVC, le CrispLock le scelle. 100% compatible.
Faut-il attendre que l'appareil chauffe ?
Aucun préchauffage requis. Allumez, glissez, maintenez quelques secondes. Opérationnel instantanément — zéro attente, zéro friction.
La batterie dure combien de temps ?
Une seule charge USB-C = plusieurs semaines d'utilisation au quotidien. L'écran LED affiche le niveau de batterie en temps réel — plus jamais de mauvaise surprise.